Wsparcie AFTER

Problem z aplikacją, zakupem albo zgodami? Zajrzyj do odpowiedzi niżej. Jeśli nie pomogą — napisz.

Kontakt

• E-mail: kontakt@slkt.pl
• Adres: Piotr Kosecki, ul. Turystyczna 4, 84-360 Łeba
• Telefon: +48 783 957 857

W wiadomości podaj model telefonu i wersję systemu, wersję aplikacji (Ustawienia → O aplikacji) oraz to, co się stało i kiedy. Przy problemie z zakupem dodaj numer zamówienia z e-maila od Apple albo Google. Nigdy nie wysyłaj haseł ani numerów kart.

Na reklamacje odpowiadam w ciągu 14 dni (regulamin, punkt 8).

Częste pytania

Jak przywrócić AFTER+?

1. Upewnij się, że telefon jest zalogowany w sklepie na to samo konto Apple albo Google, z którego był zakup.
2. W AFTER otwórz Ustawienia → AFTER+ → „Przywróć zakupy” (ten sam przycisk jest na ekranie AFTER+).
3. Potrzebny jest internet. Po chwili zobaczysz „AFTER+ przywrócone”.

Komunikat „Brak zakupów do przywrócenia” oznacza, że na tym koncie w sklepie nie ma aktywnego AFTER+. AFTER+ z App Store nie działa na Androidzie i odwrotnie — aplikacja nie ma kont.

Jak anulować subskrypcję na iPhonie lub iPadzie?

1. Otwórz Ustawienia → Twoje imię i nazwisko → Subskrypcje.
2. Wybierz AFTER+ → „Anuluj subskrypcję”.

Możesz też w AFTER wybrać Ustawienia → AFTER+ → „Zarządzaj subskrypcją”. Instrukcja Apple: Anulowanie subskrypcji Apple.

Jak anulować subskrypcję na Androidzie?

1. Na telefonie otwórz stronę subskrypcji w Google Play.
2. Wybierz AFTER+ → „Anuluj subskrypcję” i postępuj według instrukcji.

Instrukcja Google: Anulowanie, wstrzymywanie i zmienianie subskrypcji w Google Play.

Na obu systemach: anuluj najpóźniej 24 godziny przed końcem okresu (także okresu próbnego), żeby uniknąć kolejnej opłaty. AFTER+ działa do końca opłaconego okresu. Odinstalowanie aplikacji nie anuluje subskrypcji.

Jak działa okres próbny?

Plan miesięczny i roczny dają nowym subskrybentom 3 dni za darmo. Jeśli nie anulujesz subskrypcji najpóźniej 24 godziny przed końcem okresu próbnego, sklep pobierze opłatę za wybrany plan. AFTER+ na zawsze nie ma okresu próbnego. Szczegóły: regulamin, punkt 6.3.

Mam subskrypcję i kupuję AFTER+ na zawsze — co z subskrypcją?

Zakup AFTER+ na zawsze nie anuluje subskrypcji ani okresu próbnego. Jeśli ich nie anulujesz, trwający okres próbny zamieni się w płatną subskrypcję, a płatna subskrypcja będzie się dalej odnawiać i sklep będzie pobierał opłaty. Anuluj subskrypcję w sklepie — jak w odpowiedziach wyżej albo według regulaminu, punkt 6.5. AFTER+ na zawsze działa niezależnie od subskrypcji.

Jak odzyskać pieniądze?

Płatności i zwroty obsługuje sklep: Apple — reportaproblem.apple.com, Google — zasady zwrotów w Google Play.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość też wykonujesz wobec sklepu — jak to zrobić, opisuje regulamin, punkt 6.7.3.

Jak zmienić zgody na reklamy i analitykę?

• W AFTER: Ustawienia → Prywatność → „Zmień zgody”. Wiersz pojawia się, gdy aplikacja połączy się z formularzem zgód — jeśli go nie widzisz, połącz się z internetem i uruchom aplikację ponownie.
• Śledzenie na iPhonie i iPadzie: Ustawienia → Prywatność i ochrona → Śledzenie → AFTER.

Szczegóły: polityka prywatności, sekcja 4.

Jak usunąć swoje dane?

Ustawienia → „Wyczyść historię gier i graczy” usuwa z telefonu ekipę i historię gier. Odinstalowanie aplikacji usuwa dane, które aplikacja zapisała na telefonie. Kopia zapasowa telefonu (iCloud albo Google) może zawierać te dane i przywrócić je po ponownej instalacji. O danych w usługach zewnętrznych pisze polityka prywatności, sekcja 8.

Talia za reklamę się nie odblokowuje

Reklamy z nagrodą są dostępne dopiero po pierwszej grze. Potrzebny jest internet i obejrzenie całej reklamy. Gdy reklamy chwilowo brakuje, spróbuj za chwilę albo zagraj darmową talią.